Titolare del trattamento

Assistenza Elettrodomestici BG
Provincia di Bergamo, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 352 080 5752

1. Dati raccolti e finalità

Raccogliamo dati personali esclusivamente quando l'utente li fornisce volontariamente, in particolare tramite il modulo di contatto presente sul sito. I dati raccolti includono:

Nome e cognome — per identificare il richiedente e personalizzare la risposta.
Indirizzo email — per rispondere alla richiesta di assistenza o preventivo.
Numero di telefono (se fornito) — per contattare direttamente l'utente.
Comune di residenza — per verificare la copertura del servizio nella Provincia di Bergamo.
Informazioni sull'elettrodomestico (tipo, marca, modello, problema) — per preparare un preventivo accurato.

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

Rispondere alle richieste di assistenza tecnica e preventivi.
Organizzare gli interventi a domicilio.
Adempiere agli obblighi di legge.

2. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) — per l'invio del modulo di contatto.
Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) — per l'erogazione del servizio di assistenza tecnica.
Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) — per adempiere a obblighi fiscali e amministrativi.

3. Modalità di trattamento e conservazione

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e cartacei, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal GDPR. I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque non oltre:

10 anni per i dati relativi a contratti e fatture (obbligo fiscale).
2 anni per i dati relativi a richieste di preventivo non seguite da contratto.

4. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali non vengono venduti, ceduti o comunicati a terzi per finalità di marketing. Possono essere comunicati esclusivamente a:

Tecnici e collaboratori interni, per l'erogazione del servizio di assistenza.
Fornitori di servizi informatici (hosting, email), vincolati da accordi di riservatezza.
Autorità competenti, se richiesto dalla legge.

5. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, hai il diritto di:

Accesso

Ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati.

Rettifica

Correggere dati inesatti o incompleti.

Cancellazione

Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (diritto all'oblio).

Limitazione

Limitare il trattamento in determinati casi.

Portabilità

Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile.

Opposizione

Opporti al trattamento per motivi legittimi.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo email [email protected]. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

6. Cookie

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7. Modifiche alla Privacy Policy

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